Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony staynaut.com oraz aplikacji app.staynaut.com. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

• Usługodawca — Jan Strózik, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Jan Strózik, ul. Jerzego Samuela Bandtkiego 19A/9, 30-129 Kraków, NIP 6772525869, REGON 541836662, e-mail hello@staynaut.com.
• Serwis — strona staynaut.com (Strona) oraz aplikacja app.staynaut.com, obejmująca Panel i Przewodniki.
• Staynaut, Usługa — usługa polegająca na tworzeniu i udostępnianiu gościom cyfrowego przewodnika po apartamencie i okolicy.
• Gospodarz — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zakłada Konto, aby tworzyć Przewodniki dla swoich apartamentów.
• Konsument — Gospodarz będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Gospodarz będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Gość — osoba korzystająca z Przewodnika, zazwyczaj bez zakładania konta.
• Konto — indywidualne konto Gospodarza w Panelu.
• Panel — część aplikacji dostępna po zalogowaniu, w której Gospodarz tworzy i zarządza Przewodnikami.
• Przewodnik — strona internetowa dla Gości konkretnego apartamentu, otwierana z kodu QR lub linku.
• Treści Gospodarza — wszelkie informacje, teksty, zdjęcia i inne materiały dodane przez Gospodarza.
• Partner — podmiot trzeci świadczący usługi dla Gości (np. transfer z lotniska), którego oferta może być prezentowana w Przewodniku.
• Plan — wybrany przez Gospodarza pakiet płatny (m.in. Solo, Pakiet 5, wycena indywidualna), określający liczbę apartamentów i cenę.
• Okres próbny — 14-dniowy okres bezpłatnego korzystania z Usługi od założenia Konta.

Przeglądanie Strony oraz korzystanie z Przewodnika przez Gości jest bezpłatne. Korzystanie z Panelu po zakończeniu Okresu próbnego jest odpłatne zgodnie z wybranym Planem.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, a w przypadku Panelu — także aktywny adres e-mail.

Zakazane jest dostarczanie przez kogokolwiek treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, a także działania zakłócające pracę Serwisu.

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie: udostępnianie treści Strony, formularz zapisu i kontaktu oraz dostęp Gości do Przewodników; a odpłatnie (po Okresie próbnym): prowadzenie Konta i korzystanie z Panelu, w tym tworzenie Przewodników, generowanie kodów QR, statystyki odwiedzin oraz tłumaczenie treści.

Przewodnik łączy Treści Gospodarza z przewodnikiem miejskim Staynaut (miejsca, trasy, wydarzenia, mapy, pogoda). Informacje te mają charakter orientacyjny — godziny otwarcia, ceny, czasy przejścia i terminy wydarzeń mogą się zmieniać. Usługodawca dokłada starań, aby były aktualne, ale nie gwarantuje ich kompletności.

Automatyczne tłumaczenia są wykonywane maszynowo, mogą zawierać błędy i są oznaczane w Przewodniku. Gospodarz może je w każdej chwili poprawić w Panelu.

Konto zakłada się, wypełniając formularz rejestracji w aplikacji i akceptując Regulamin. Z chwilą założenia Konta zostaje zawarta umowa o świadczenie Usługi na czas nieokreślony.

Gospodarz podaje prawdziwe dane, aktualizuje je w razie zmiany i nie udostępnia hasła osobom trzecim. Gospodarz odpowiada za działania wykonane z użyciem jego Konta.

Przez 14 dni od założenia Konta Gospodarz korzysta z Usługi bezpłatnie. Okres próbny nie wymaga podania danych karty i nie przechodzi automatycznie w płatny Plan.

Dalsze korzystanie z Panelu i publikacja Przewodników po Okresie próbnym wymagają wyboru i opłacenia Planu. Aktualne ceny podane są w cenniku na Stronie i w Panelu; są to ceny brutto (zawierają VAT). Dla 6 i więcej apartamentów cena ustalana jest indywidualnie.

Opłata za Plan jest wnoszona z góry za okres rozliczeniowy (miesięczny albo roczny) na podstawie faktury VAT, w terminie 14 dni od jej wystawienia. Gospodarz wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca, po uprzednim wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu co najmniej 7 dni, może wstrzymać publikację Przewodników do czasu uregulowania należności.

O zmianie cen Usługodawca informuje Gospodarza e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Nowe ceny obowiązują od kolejnego okresu rozliczeniowego; Gospodarz, który się na nie nie zgadza, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie.

Materiały fizyczne z kodem QR (np. naklejki, standy), jeśli są oferowane, zamawia się w Panelu. Cena i koszt dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia, a do sprzedaży stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

Gospodarz odpowiada za Treści Gospodarza, w tym za ich zgodność z prawem i prawdziwość. Oświadcza, że ma prawo z nich korzystać — w szczególności do zdjęć, które przesyła.

Gospodarz udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Treści Gospodarza w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi: przechowywania, zwielokrotniania (m.in. skalowania zdjęć), tłumaczenia i publicznego udostępniania w Przewodnikach. Licencja wygasa wraz z usunięciem treści lub Konta.

Usługodawca nie monitoruje Treści Gospodarza na bieżąco. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, pisząc na hello@staynaut.com — zgłoszenie powinno wskazywać adres Przewodnika, opis treści i uzasadnienie. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie i może zablokować lub usunąć treść bezprawną, informując o tym Gospodarza wraz z uzasadnieniem. Ten adres jest też punktem kontaktowym dla organów i użytkowników w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA).

W zakresie, w jakim Treści Gospodarza zawierają dane osobowe, których administratorem jest Gospodarz, Gospodarz powierza Usługodawcy ich przetwarzanie na podstawie art. 28 RODO — wyłącznie w celu i w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, przez czas trwania umowy. Regulamin stanowi udokumentowane polecenie przetwarzania.

Usługodawca zobowiązuje się: przetwarzać dane wyłącznie na polecenie Gospodarza; zapewnić poufność osób mających do nich dostęp; stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa (art. 32 RODO); pomagać Gospodarzowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32–36 RODO; niezwłocznie informować o naruszeniach ochrony danych; po zakończeniu umowy usunąć dane (z wyjątkiem danych, których przechowywanie nakazuje prawo); udostępniać informacje niezbędne do wykazania zgodności i umożliwić audyt.

Gospodarz wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności (hosting, tłumaczenia). O planowanych zmianach Usługodawca poinformuje e-mailem, a Gospodarz może wnieść sprzeciw.

Zasady przetwarzania danych, dla których administratorem jest Usługodawca, opisuje Polityka prywatności.

Gość korzysta z Przewodnika bezpłatnie i bez zakładania konta. Plany i decyzje podejmowane na podstawie Przewodnika (np. wybór trasy czy lokalu) Gość podejmuje na własną odpowiedzialność.

Za pośrednictwem Przewodnika Gość może wysłać prośbę o rezerwację usługi Partnera. Usługodawca jedynie przekazuje prośbę Partnerowi i Gospodarzowi — nie jest stroną umowy o usługę Partnera i nie odpowiada za jej wykonanie. Warunki i płatność ustala Gość bezpośrednio z Partnerem.

Oprogramowanie, wygląd Serwisu, znak Staynaut oraz treści przewodnika miejskiego Staynaut są chronione prawem i należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców. Bez zgody Usługodawcy nie wolno ich kopiować ani rozpowszechniać poza normalnym korzystaniem z Serwisu. Dane map pochodzą z © współtwórców OpenStreetMap.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne, w szczególności związane z konserwacją i aktualizacjami. O planowanych dłuższych przerwach Usługodawca stara się informować z wyprzedzeniem.

Usługodawca nie odpowiada za: Treści Gospodarza, usługi Partnerów, informacje pochodzące od podmiotów trzecich (np. mapy, pogoda) ani za skutki podania przez Gospodarza nieprawdziwych danych.

Wobec Gospodarzy niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat wniesionych przez Gospodarza w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

Reklamacje dotyczące Serwisu można zgłaszać na adres hello@staynaut.com. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano.

Gospodarz może w każdej chwili zrezygnować z Usługi, wysyłając wiadomość na hello@staynaut.com. Umowa wygasa z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego; za niewykorzystaną część okresu opłata nie jest zwracana, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (np. zakończenie świadczenia Usługi) albo ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Gospodarz rażąco lub uporczywie narusza Regulamin mimo wezwania do zaprzestania naruszeń.

Po rozwiązaniu umowy Konto i Treści Gospodarza zostają usunięte w ciągu 30 dni, z wyjątkiem danych, które Usługodawca musi przechowywać na podstawie przepisów (np. faktur).

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na hello@staynaut.com. Jeżeli na wyraźne żądanie rozpoczęli korzystanie z płatnego Planu przed upływem tego terminu, zapłacą za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

Postanowienia ograniczające odpowiedzialność Usługodawcy nie mają zastosowania do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z przepisami.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa. O zmianach Gospodarze posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Gospodarz, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed tym terminem.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta. Spory z Gospodarzami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie w formie, która umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.